Hace unos días estaba llamando por teléfono para pedir cita en mi sucursal de CaixaBank.
La verdad es que estuve como 10 minutos al teléfono, primero dando tono y sin que lo cogiera nadie, luego cogen el teléfono, pero que si te paso, que no te paso, que si tal o cual…
El caso es que al final me tiré unos 25 minutos al teléfono. 😡
Terminé con dolor de cuello.
Estoy seguro de que tú también has vivido esta situación más de una vez.
Después colgar y del consiguiente cabreo me acordé de la nueva "ley de atención a la clientela" que ha sacado nuestro gobierno.
Es una ley por la que no te pueden tener en espera más de tres minutos.
Para la empresa que lo incumpla hay hasta 100.000 euros de multa si los consumidores son vulnerables o si hay reincidencia.
OK me parece bien.
Algunas empresas parece que las piden a gritos.
Llamar a empresas grandes como seguros, telefónicas o CaixaBank puede ser tarea para todo el día.
Además, que lo hacen apropósito para no atender reclamaciones, que es para lo que normalmente llamas allí.
Pero es que cuando llegas a la sucursal tampoco te quieren atender, te miran con cara de: "a qué vienes que molestas".
En fin… hay tiendas familiares donde eso no pasa.
Esas aburridas esperas es algo que no te va a pasar con nosotros.
Tienes muchas maneras de ponerte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, el WhatsApp…
Atendemos bastante rápido y por teléfono no vas a tener problema dentro de los horarios comerciales.
Y si alguna vez has tenido esos cabreos por la espera al teléfono llamando a alguna empresa, o gran superficie, mi consejo es que lo olvides lo antes posible, respires hondo y te tumbes relajadamente apoyando la cabeza en una confortable almohada.
En una mullida almohada.
En una agradable almohada.
Como está almohada con visco soja.
Que tengas un feliz día.
Mario y Esther 👫
PD: En 2 o 3 días la tendrás disponible en tu casa con envío gratis.
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