Većina odluka koje donesemo o kupnji su nastale pod utjecajem emocija, a ne logike.
Znate onaj osjećaj kada odete u DM po jednu stvar ali završite s njih pet?
Da, znam da znate. Čim uđemo u trgovinu treba nam svaki proizvod jer smo pod utjecajem njihovih marketing kapanja, a da toga nismo ni svjesni.
Svaki dan nam se serviraju sadržaji na TV-u, socijalnim mrežama, novinama, i plakatima koji jasno opisuju promjene koje će se dogoditi u našem životu ako budemo koristili određene proizvode ili usluge.
To nije prevara, to je korištenje emocija u marketingu.
Imajte na umu da vaša ponuda mora donijeti TRANSFORMACIJU kupcu u nekom segmentu njegovog života.
Pričanje o transformaciji vodi do buđenja emocija, a probuđena emocija vodi do prodaje.
Iako je poznavanje karakteristika vaše ponude jako bitno, istraživanja sa University of Southern California su pokazala da ukoliko koristimo emocije u marketingu prodaja je uspješnija za čak 93.75%.
Konstantnim pričanjem, pokazivanjem i kreiranjem sadržaja o transformaciji kupčevog života u njima ćete pobuditi emocije koje će ih navesti da kupe.
Sreća, moć, status, uspjeh, sigurnost, mir i postignuće su samo neke od najčešćih emocija koje brendovi pokušavaju probuditi u kupcima.
Bitno je pričati o materijalu, karakteristikama, okusu, mirisu i izdržljivosti no kako potaknuti kupca da kupuje emocijama, a ne logikom?
Ako iznajmljujete apartmane onda “ne” iznajmljujete apartman nego iznajmljujete:
- Buđenje uz zvukove valova
- Najljepši zalazak sunca
- Svitanje uz pogled na more
- Jutra u miru
- Popodnevni čaj u prirodi
- Miris šume u ranu jesen
100 000 000 ljudi iznajmljuje apartmane, vi iznajmljujete pogled, mir, tišinu i odmor.
Ako ste frizer ili kozmetičar onda “ne” prodajete uređivanje noktiju ili balayage frizuru, vi prodajete:
- Osjećaj zadovoljstva koji dobiju novom frizurom
- Sreću radi njihove transformacije
- Osjećaj samopouzdanja koji dobiju nakon određenog tretmana
- Transformaciju zbog koje osjećaju veću ljubav prema sebi
100 000 000 salona prodaje jedne te iste usluge ali vi prodajete zadovoljstvo, sreću, osjećaj novog početka.
Ako ste računovođa onda vi “ne” prodajete knjigovodstvene usluge, vi prodajete:
- Smanjenje stresa uzrokovano papirologijom
- Sigurnost jer ste vi ti koji se brinete da klijentov posao bude u skladu sa zakonom
- Mir jer klijent zna da će sve biti obavljeno u zakonskom roku, točno i precizno
100 000 000 ljudi prodaje knjigovodstvene usluge, vi prodajete mir, sigurnost i smanjeni stress.
Ukoliko prodajete kolače, dodatke prehrani ili hranu onda “ne” prodajete hranu nego prodajete:
- Uštedu vremena kupcu koji ne može sve napraviti sam ako organizira neki event
- Uštedu mjesta ukoliko se radi o velikom eventu (mali frižideri u kućama nemaju kapacitet za držanje velikih količina hrane)
- Zadovoljstvo jer je klijent siguran da su kolači odličnog okusa i da su profesionalno dekorirani
- Održavanje zdravog načina života
- Poboljšanje zdravlja i zdravstvenih navika
100 000 000 bizisa prodaje hranu, dodatke prehrani i kolače no vi prodajete uštedu vremena, uštedu prostora, zadovoljstvo, sreću i zdrav život.
Ukoliko prodajete online tečajeve (fitness, psihologija, strani jezici, itd.) vi "ne" prodajete usluge vi prodajete:
- Formulu za postizanje mira
- Put do rješenja
- Sigurnost da imaju vodstvo i potrebnu potporu
- Ostvarenje u određenom životnom polju
- Transformaciju tijela i uma
- Osjećaj postignuća i savladavanje zadanog cilja
100 000 000 ljudi prodaje fitness usluge ili usluge iz psihologije ili stranih jezika ali vi prodajete transformaciju njihovog života, osjećaj postignuća, osjećaj veće vrijednosti, mir i sreću.
Ukoliko prodajete odjeću ili modne dodatke onda vi "ne" prodajete majice, torbe i nakit nego prodajete:
- Osjećaj sreće koji nas obuzme kada kupimo novu odjeću
- Moderne dodatke kojima ćemo biti u trendu
- Energiju koju dobijemo kada obučemo novu haljinu
100 000 000 biznisa prodaje odjeću ali vi prodajete sreću, pozitivnu energiju koja nas obuzme kada obučemo novu haljinu i zadovoljstvo jer smo u trendu.
Zapamtite da ljudi ne kupuju vaš proizvod ili uslugu nego osjećaj koji im vaš proizvod ili usluga daju!
Hvala na čitanju!
Ana Svjetličić - liderica.hr
0 comments